Inteligencia artificial y la modernización en la administración pública en el Salvador

La Inteligencia Artificial (IA), ocupa un lugar prioritario en la modernización de algunas instituciones del Estado en El Salvador.  Sin duda, la Inteligencia Artificial nos permitirá recibir servicios de mayor calidad y en menor tiempo.  

Recientemente, con el fin de modernizar los servicios públicos en algunas áreas tales como:  atención médica, educación y trámites administrativos con el Estado, Google abrió oficinas en la ciudad de San Salvador como parte de un acuerdo estratégico con el gobierno del presidente salvadoreño Nayib Bukele.

El uso de la Inteligencia Artificial en las diferentes instituciones públicas salvadoreñas trae enormes beneficios tales, como:

    1. Se generan nuevas oportunidades de trabajo para los desarrolladores de software, programadores, empresas de ciberseguridad entre otros;
    2. El sector informático se dinamiza mediante la implementación de IA, al introducir diversas herramientas de trabajo en diferentes instituciones públicas;
    3. Se propicia el fomento de la investigación e innovación;
    4. El uso de IA permite un ahorro significativo en el consumo de papel, generando acciones de protección al medio ambiente tales como: la protección de los ecosistemas forestales y la reducción de emisiones contaminantes, asi como ahorro en el gasto público;
    5. Podemos mencionar ejemplos del uso de Inteligencia Artificial en algunas instituciones públicas tales como:
      • El Registro de la Propiedad Intelectual en El Salvador, que es un gran ejemplo a nivel internacional;
      • Contamos con profesionales especializados en la protección de Marcas, Patentes, diseños industriales, protección de denominaciones de origen e indicaciones geográficas y derecho de autor;
      • Paulatinamente estamos avanzando y ofreciendo servicios de alta calidad a los usuarios mediante la introducción de herramientas digitales para la notificación de resoluciones en cada uno de los servicios que ofrecen;
      • También están los certificados de Registro de Propiedad de Signos Distintivos, son ahora digitales.
    6. La información que se solicita se envía en menor tiempo a cada correo electrónico registrado para cada usuario;
    7. Firma digital al staff de profesionales en diferentes instituciones públicas;
    8. Los servicios de búsquedas fonéticas de marcas pueden solicitarse de forma electrónica, y de la misma manera se recibe dicha informacion en plazos muchos más cortos las 24 horas del día;
    9. Se pueden pagar los diversos servicios mediante tarjeta de crédito y débito;
    10. Según informe presentado recientemente por el Licenciado Camilo Trigueros, director ejecutivo del Centro Nacional de Registros de El Salvador, el uso de la Inteligencia Artificial permitió un incremento de un 4% de los servicios que dicha institución prestó en el año 2023, en relación al año 2022. Esto se contabiliza de la siguiente manera: 1,250,000 servicios solicitados, de los cuales, 12,500 corresponden a solicitudes de marcas;
    11. Además, la IA ha permitido que El Centro Nacional de Registros, a través del Registro de la Propiedad, Raíz e Hipotecas, cuente con imágenes digitales y modernas, de todos los inmuebles a nivel nacional en El Salvador, imágenes claras y precisas que nos permiten tener, de forma completa, información correspondiente a la extensión superficial de todos los inmuebles inscritos dentro del territorio salvadoreño;
    12. En el campo de Salud, algunos hospitales públicos han iniciado su proceso de modernización en el sistema de archivos, por medio del cual se consolida toda la información de los pacientes y se cuenta con expedientes digitales que permiten tener de manera integral el historial de un paciente.

Podemos concluir que el uso de IA y la investigación tecnológica serán clave en el proceso de desarrollo y fomento de la innovación en El Salvador, permitiendo a los creadores, que sus conocimientos puedan ofrecer soluciones prácticas en beneficio de la población, y por ende, transformando la calidad de vida en El Salvador.